Le travail émotionnel numérique : faire de ses clics un moyen d’éviter les claques

Que ressent-on lorsque l’on passe ses journées face à un écran avec pour mission de faire sourire des publics connectés ? Et, si ressentis il y a, peut-on observer des pratiques spécifiques pour les gérer au mieux, voire en faire un levier de performance ? Cet article interroge le potentiel travail...

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Bibliografske podrobnosti

Principais autores:	Alloing, Camille, Pierre , Julien
Format:	Artigo
Jezik:	Francês
Izdano:	Éditions de l’Université de Lorraine 2021
Teme:	communication numérique community management gestionnaire de communauté travail émotionnel médiation affective digital communication emotional labor affective mediation
Online dostop:	https://doi.org/10.4000/questionsdecommunication.26990 https://hdl.handle.net/20.500.13089/jcgj https://journals.openedition.org/questionsdecommunication/26990
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