4. LibQUAL+®, une enquête de satisfaction atypique
LibQUAL+® est probablement l’une des méthodes les plus atypiques des enquêtes en bibliothèque. Sa récente implantation dans les BU françaises a été l’occasion de vérifier sa capacité à engendrer l’action et à améliorer la qualité des services que ce genre d’outil permet de mesurer.Malgré ses spécifi...
Na minha lista:
| Hovedforfatter: | |
|---|---|
| Format: | Chapter |
| Sprog: | Francês |
| Udgivet: |
Presses de l’enssib
2011
|
| Online adgang: | https://doi.org/10.4000/books.pressesenssib.582 https://hdl.handle.net/20.500.13089/4cyg https://books.openedition.org/pressesenssib/582 |
| Tags: |
Ingen Tags, Vær først til at tagge denne postø!
|