Um modelo estilizado da produção de serviços: aplicação empírica a uma amostra de bibliotecas universitárias no Rio de Janeiro 2000 – 2007

Por Frederico A. de CARVALHO, Marcelino José JORGE, Marina Filgueiras JORGE, Mariza RUSSO, Nysia Oliveira de SÁ
Publicado no Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação (2013)