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SERVQUAL scale for quality measurement: a case study in a company of public transport
Por
Deoclécio Junior Cardoso da Silva
,
Leoni Pentiado Godoy
,
Tais Pentiado Godoy
,
Roger da Silva Wegner
,
Lucas
Urach
Sudati
Publicado no
Revista de Administração da Universidade Federal de Santa Maria
(2019)
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