OUVINDO A VOZ DO CLIENTE INTERNO: TRANSFORME SEU FUNCIONARIO NUM PARCEIRO.

Por BARCANTE, LUIZ CESAR., CASTRO, GUILHERME CALDAS DE.
Publicado em C1995

Ouvindo a voz do cliente interno : transforme seu funcionário num parceiro /

Por Barçante, Luiz Cesar., Castro, Guilherme Caldas de.
Publicado em 1995.

Comportamento do consumidor e pesquisa de mercado. /

Por Pinheiro, Roberto Meireles., Castro, Guilherme Caldas de., Silva, Helder Haddad., Nunes, José Mauro Gonçalves.
Publicado em 2008

Qualidade de serviços aéreos segundo as óticas dos componentes envolvidos : uma aplicação da técnica Delphi /

Por Castro, Guilherme Caldas de., Santos, Márcio Peixoto de Sequeira, Universidade Federal do Rio de Janeiro.
Publicado em 1993.