Tietueen sitaatit
APA-viite (7. p.)
Blanco, A., & Rivero, V. (2009). Calidad de servicio percibida por los clientes residenciales en las oficinas de atención al cliente (OAC) de una empresa telefónica. Ingeniería Industrial. Actualidad y Nuevas Tendencias.
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Chicago-viite (17. p.)
Blanco, Alberto, ja Víctor Rivero. "Calidad De Servicio Percibida Por Los Clientes Residenciales En Las Oficinas De Atención Al Cliente (OAC) De Una Empresa Telefónica."
Ingeniería Industrial. Actualidad Y Nuevas Tendencias 2009.
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MLA-viite (9. p.)
Blanco, Alberto, ja Víctor Rivero. "Calidad De Servicio Percibida Por Los Clientes Residenciales En Las Oficinas De Atención Al Cliente (OAC) De Una Empresa Telefónica."
Ingeniería Industrial. Actualidad Y Nuevas Tendencias, 2009.
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