Cole, A. (2005). Complaints handling must improve in UK trusts. BMJ Publishing Group Ltd.
Trích dẫn kiểu ChicagoCole, Andrew. Complaints Handling Must Improve in UK Trusts. BMJ Publishing Group Ltd, 2005.
Trích dẫn MLACole, Andrew. Complaints Handling Must Improve in UK Trusts. BMJ Publishing Group Ltd, 2005.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.