Rexistros de Citas

Citação APA (7ª ed.)
Santos, C. P. d., & Fernandes, D. V. d. H. (2008). A recuperação de serviços como ferramenta de relacionamento e seu impacto na confiança e lealdade dos clientes. Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo.
Citação do estilo Chicago (17ª ed.)
Santos, Cristiane Pizzutti dos, e Daniel Von der Heyde Fernandes. A Recuperação De Serviços Como Ferramenta De Relacionamento E Seu Impacto Na Confiança E Lealdade Dos Clientes. Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo, 2008.
Citação MLA (9ª ed.)
Santos, Cristiane Pizzutti dos, e Daniel Von der Heyde Fernandes. A Recuperação De Serviços Como Ferramenta De Relacionamento E Seu Impacto Na Confiança E Lealdade Dos Clientes. Fundação Getulio Vargas, Escola de Administração de Empresas de São Paulo, 2008.
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