Fatores determinantes da qualidade do serviço no setor bancário /

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Dades bibliogràfiques
Autors principals: Figueiredo, Kleber Fossati., Leite, Valdecy Faria., Baptista, Marcio Amaral.
Format: Livro
Idioma:Português
Publicat: COPPEAD/UFRJ, 1995.
Col·lecció:Relatórios COPPEAD ;
Matèries:
Qualidade de produtos e serviços.
Bancos.
Working paper - COPPEAD/UFRJ.
Accés en línia:https://minerva.ufrj.br/F/?func=direct&doc_number=000075133&local_base=UFR01
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